ویدیو ایزو
- ۰ نظر
- ۲۴ مهر ۹۹ ، ۱۰:۵۱
سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی در قالب استاندارد OHSAS 18001 تاکنون در سازمانها مورداستفاده قرارگرفته است با توجه به استقبال سازمانها از این استاندارد سازمان ISO ، کار تدوین استاندارد ISO 45001 ، سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی را در سال ۲۰۱۳ شروع نموده و نسخه نهایی استاندارد ISO 45001 در March 2018 منتشر شده است.
استاندارد ایزو ۴۵۰۰۱ ، مطابق ساختار جدید استانداردهای سیستم مدیریت از ساختار ده بندی تشکیلشده است و بهراحتی با سایر استانداردهای مدیریتی نظیر استاندارد ISO 9001:2015 و استاندارد ISO 14001:2015 یکپارچهسازی میشود
حوادث و بیماریهای مربوط به کار، بار سنگینی بر دوش سازمانها و در سطح کلان، جامعه، میباشد. بر اساس آمار سازمان بینالمللی کار، هرروز بیش از ۶۳۰۰ نفر در حوادث ناشی از کار و بیماریهای ناشی از آن در جهان میمیرند و تقریباً حدود ۲.۳ میلیون در سال میباشد.
قبل از سال ۱۹۹۹ سازمانها، استاندارد ملی ایمنی و بهداشت سلامتی را رعایت میکردند در سال ۱۹۹۹ گروه پروژه OHSAS با محوریت BSI ، سری OHSAS 18000 با دو مشخصات شامل الزامات سیستم مدیریت ایمنی ، بهداشت شغلی OHSAS 18001 و راهنمای کاربردی استقرار آن در قالب OHSAS 18002 را منتشر کرد
در سال ۲۰۰۵ ، حدود ۱۶۰۰۰ سازمان در ۸۰ کشور OHSAS 18001 را بکار گرفتند. در سال ۲۰۰۷ استاندارد OHSAS 18001 بهروزآوری شد و این استاندارد با استانداردهای مدیریتی ازجمله ایزو ۱۴۰۰۱ سازگارتر شد انگلستان تصمیم گرفت که استاندارد OHSAS 18001 را بهعنوان یک استاندارد بریتانیایی BS OHSAS 18001 معرفی نماید.
استاندارد ایزو ۴۵۰۰۱ با عنوان ایمنی و بهداشت شغلی، به همه سازمانها کمک میکند تا ایمنی و بهداشت کارکنانشان را با کاهش ریسک و ایجاد شرایط کاری بهتر، ارتقا و بهبود بخشند.
استاندارد ISO 45001،ارائهکننده الزامات و دستورالعملهایی برای اجرای سیستم و چارچوب حفاظت از کارمندان و کاهش ریسک است و هدف از طراحی آن، ادغام مؤثر با سیستمهای مدیریت موجود و تکمیل برنامههای مرتبط همچون بهداشت و رفاه میباشد.
تدوین این استاندارد در ۲۰۱۳ توسط کمیته ISO/PC 283 شروع شد که هدایت آن را BSI بر عهده دارد. در حال حاضر پیشنویس استاندارد ISO 45001 منتشرشده است و نسخه نهایی مطابق برنامه زمانبندی سازمان ایزو در مارچ ۲۰۱۸ منتشر شد.
افزایش سریع بهکارگیری استاندارد OHSAS ۱۸۰۰۱ در بیش از ۱۲۷ کشور، نیاز به یک استاندارد بین المللی جهت به اشتراکگذاریبهترین شیوهها را ایجاد نموده است.
استاندارد ISO ۴۵۰۰۱ را میتواند هر سازمانی استقرار دهد این استاندارد منجر به:
ساختار استاندارد ISO ۴۵۰۰۱ نیز همانند سایر استانداردهای مدیریتی از ساختار سطح بالا مطابق پیوست SL، ساختار جدید استانداردهای سیستم مدیریت پیروی مینماید
تغییرات استاندارد ISO ۴۵۰۰۱ نسبت به OHSAS ۱۸۰۰۱ در اصطلاحات و مفاهیم استاندارد در زیر آمده است.
اصطلاحات استاندارد ISO 45001
“ریسک ” – اثر بر عدم قطعیت
“پذیرش تعهدات” – جایگزین قوانین و سایر الزامات
“اقدام اصلاحی ” –- حذف اقدام پیشگیرانه
“اطلاعات مستند شده ” – کنترل مدارک و سوابق
مفاهیم استاندارد ISO 45001
محیط سازمان: درک محرکهای درونی و بیرونی
رهبری: نشان دادن تعهد.
پشتیبانی: منابع، شایستگی، ارتباطات و دیگر اقدامات ضروری
بهبود: عدم انطباق و اقدام اصلاحی، بهبود مستمر
این یک استاندارد مدیریت کیفیت و مشخصات فنی در صنعت اتومبیل است. این استاندارد مقتضیات لازم را از اروپا و آمریکا تلفیق میکند. این استاندارد تمام اطلاعات لازم برای تحقق بهترین عملکرد در طراحی، توسعه، ساخت، نصب یا خدمات محصولات خودرویی تبیین میکند.
مزایای ایزوTS 16949
• دریافت گواهی برای تجارت بینالمللی و توسعه فعالیت
• بهبود فرایندها بهمنظور کاهش ضایعات و آلودگی
• رفع نیاز به چند گواهی برای ساخت خودرو
• تلفیق ISO/TS 16949 با سایر سیستمهای مدیریت
• ایجاد سازگاری برای برنده شدن در فعالیت جدید و چشماندازهای سرمایهگذاری
مشاور ایزو در استاندارد ایزو ISO/TS 16949:2009 به سازمانها کمک می کند تا بتوانند تمامی اصول مدیریت کیفیت در صنعت خودرو سازی را برای بوجود آوردن مدیریت صحیح در صنایع خودرو سازی مورد بررسی قرار دهند و با یک سیستم جامع فرایند تولید را چک کنند .در این استاندارد صنایع خودرو سازی نیازی به چندین گواهینامه ندارند و همین ایزو می تواند همه کارها را مدیریت کند و اگر از این لحاظ چالش هایی صنایع خودرو سازی را تهدید کند به درستی حل خواهد شد.
سازمانهایی که ریسک را بهطور مؤثر مدیریت میکنند، از خودشان محفاظت کرده و در رشد فعالیت خود موفق هستند. چالش هر فعالیتی، تلفیق اقدامات خوب در عملیات روزمره و بهکارگیری آن در جنبههای بیشتری از فعالیت سازمانی است.
ایزو31000 استانداردی برای مدیریت ریسک است. این استاندارد با ارائه اصول و دستورالعملهای جامع، به سازمانها کمک میکند تا ریسک خود را تحلیل و ارزیابی کنند. چه شما در یک شرکت عمومی، خصوصی یا مشترک کار میکنید، میتوانید از مزایای ایزو31000 بهرهمند شوید زیرا این استاندارد، بیشتر فعالیتهای تجاری را دربرمیگیرد، از جمله عملیات مدیریت و فرایندهای ارتباطی. در حالی که کلیه سازمانها ریسک را تا حدی مدیریت میکنند، توصیههای عملی این استاندارد بینالمللی بهمنظور بهبود روشهای مدیریت و تضمین ایمنی و امنیت در کار ایجاد شده است. در حقیقت استفاده از استاندارد ایزو 31000 به سازمان ها کمک می کند احتمال رسیدن به اهداف خود را بسیار بالا برده، فرصت ها و تهدید ها را بهتر شناسایی کرده و از منابع خود در مقابله با ریسک بهره ببرند.
با پیادهسازی اصول و دستورالعملهای ایزو31000 در سازمان خود، میتوانید کارایی عملیاتی خود را بهبود بخشید و اعتماد دولت و سهامداران را جلب کنید، و تلفات را کاهش دهید. این استاندارد بینالمللی همچنین به شما در تقویت عملکرد سلامت و ایمنی کمک کرده و یک بنیان قوی برای تصمیمگیری و تشویق مدیریت فعال در کلیه زمینهها فراهم میکند.
مزایای ایزو31000
• بهبود کارایی و حاکمیت عملیاتی
• ایجاد اعتماد برای سهامداران نسبت به استفاده از روشهای مدیریت ریسک
• اعمال کنترلهای سیستم مدیریت در تحلیل ریسک و کاهش تلفات
• بهبود عملکرد و انعطاف سیستم مدیریت
• پاسخ مؤثر به تغییر و محافظت از حرفه شما همزمان با رشد آن
اخذ ایزو ISO 31000:2009 به این مفهوم است که سازمان یا شرکت مربوطه یک توافق بین المللی را قبول کرده است که طی این توافق کنترل و مدیریت ریسک در کل سازمان مورد بررسی قرار می گیرد .در این گواهینامه کنترل و مدیریت ریسک باعث افزایش بهره وری سازمان می شود و کل ریسک سازمان برطرف خواهد شد.
ایزو ۹۰۰۱ مزایای گسترده ای دارد به همین دلیل سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ توسط میلیون ها سازمان اجراء شده است
ایزو ۹۰۰۱ برای ایجاد محیط کاری منظم تر طراحی شده تا نیروی کار سازمان ها بدانند چه کنند ، چه موقع و چگونه .
پیاده سازی ایزو ۹۰۰۱ ، به صرفه جویی در زمان ، هزینه و کاهش اشتباهات و در نتیجه به بهبود خدمات به مشتریان کمک می نماید.
قصد استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ، بهبود کار داخلی سازمان به منظور کمک به شما در دستیابی به ثبات بیشتر در کیفیت خدمات است استاندارد ایزو ۹۰۰۱، آنچه که شما در حال حاضر انجام می دهید را بهبود می بخشد و فرآیندهای مرتبط با فعالیت های شما را با توجه به الزامات استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ، مستند و اجراء می نماید نتایج به دست آمده منجربه افزایش بهره وری و سودآوری می گردد.
– حمایت مدیریت ارشد برای مدیریت فرآیند کارآمد
– افزایش بهره وری و مزیت رقابتی
– مشخص نمودن مسئولیت ها در سراسر سازمان
– بهینه نمودن فرآیند ها
– بهبود ارتباط با کارکنان و مشتریان
– فراهم نمودن سیستم ارزیابی جهت بهبود مستمر
– فرصت های بازاریابی و ورود به بازارهای جدید
– کاهش هزینه ها
– افزایش سود آوری
برخی از مزایای ایزو ۹۰۰۱ برای مشتریان :
– بهبود کیفیت و خدمات
– تحول بموقع محصولات و خدمات
– کاهش برگشتی محصولات و شکایت مشتریان
– ردیابی محصولات و خدمات
– ممیزی مستقل توسط شرکت های گواهی دهنده خارجی ، اخذ گواهینامه ایزو بمنظور اطمینان به مشتریان در خصوص تعهد کیفیت
درایران از سال ۱۳۷۵ سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ در صنایع تولیدی بزرگ ایران استقرار یافت و سپس این استاندارد محبوب در سایر سازمان های کوچک و بزرگ و بخصوص سازمان های خدماتی استقرار یافته است .
متاسفانه اکثر سازمان ها ی ایرانی بدلایل مختلفی از تمامی مزایای استقرار ایزو ۹۰۰۱ بهره مند نیستند و فقط گواهینامه ایزو آنها بعنوان ابزاری برای تبلیغات مورد استفاده قرار میگیرد .در زیر به برخی از مهمترین دلایل عدم بهره مندی از مزایای ایزو ۹۰۰۱ در شرکت های ایرانی اشاره می کنیم :
– عدم استفاده از مشاور ایزو با تجربه ( نحوه انتخاب مشاور ایزو )
– متناسب نبودن مستندات ایزو طرحریزی شده با اندازه ، ابعاد و پیچیدگی فرآیند های سازمان .
– عدم حمایت مدیریت ارشد سازمان جهت استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو
علاوه بر این، ISO 9001 طوری طراحی شده است که با سایر استانداردهای سیستم مدیریت مانند ISO 14001 ( محیط زیست )، OHSAS 18001 ( ایمنی و بهداشت شغلی) و ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات ) سازگار می باشد. ترکیبی از این استانداردها مکمل را می توان بصورت یک سیستم مدیریتی یکپارچه IMS پیاده سازی نمود. استقرار سیستم مدیریت یکپارچه IMS با به یکپارچه سازی اصول سیستم مدیریتی مشترک مدیریتی ، می تواند هزینه های قابل توجهی را در سازمان کاهش دهد.
استاندارد ایزو 9001 مورد بازبینی قرار گرفته و در ماه سپتامبر 2015 نسخه جدید آن منتشر می شود. پس از انتشار آن دسته از شرکت هایی که دارای گواهینامه ایزو 9001:2008 هستند سه سال مهلت خواهند داشت تا به نسخه جدید گذار نمایند.
مزایای نسخه جدید:
• ورود مباحث کیفیت و پیشرفت مستمر به بتن تجارت شما
نسخه بازبینی شده به شما اطمینان خواهد داد که مدیریت کیفیت بیش از پیش با استراتژی تجارت سازمان شما هماهنگ و همتراز خواهد شد.
• راهبری
مشارکت گسترده تر تیم راهبری در سیستم مدیریت، کل سازمان را به حرکت به سمت اهداف و آرمان های شرکت تشویق خواهد کرد.
• معرفی مدیریت ریسک و فرصت
این امر باعث استفاده بیشتر از سیستم مدیریت به عنوان یک ابزار نظارتی شده و در شناسایی فرصت های تجاری که پیشرفت بنیادی به همراه دارند یاری رسان خواهد بود.
• رویکرد یکپارچه
با داشتن ساختاری جدید که قابلیت کاربری همزمان با تمام استانداردهای مسیستم مدیریت ایزوی جدید را داشته باشد پیاده سازی همزمان، و یکپارچه چند سیستم مدیریت بسیار آسانتر خواهد شد.
تغییرات اصلی در نسخه جدید:
• تاکید بیشتر بر مقوله راهبری
• تمرکز بر مدیریت ریسک
• تاکید بر سنجش و تغییر اهداف
• ارتباطات و آگاهی
اندازه کار شما هرچه باشد، کیفیت را با یک استاندارد شناخته شده جهانی مدیریت کنید تا بتوانید:
• صرفهجویی کنید
• سود را افزایش دهید
• کار بیشتری بگیرید
• مشتریان بیشتری را راضی کنید.
سایر مزایای مدیریت کیفیت ایزو9001 چیست؟
• به شما امکان میدهد تا به یک رقیب سازگار در بازار تبدیل شوید
• به شما کمک میکند تا با نیازهای مشتری مطابق شوید
• راههای کارآمدتر انجام کار باعث صرفهجویی در زمان، پول، و منابع میشود
• بهبود کیفیت کار باعث از بین رفتن خطا و افزایش سود میشود
• کارکنان را پرانگیزه کرده و فرایندهای داخلی را کارآمدتر میکند
• مشتریان باارزشتر و خدمات مشتری بهتر فراهم میکند
• فرصتهای تجاری را وسیعتر میکند.
اخذ ایزو 9001:2015 به ارزیابی سیستم کلی سازمان شما کمک می کند و تشخیص می دهد که چه کسی تحت تاثیر کارهای سازمانی شما قرار دارد و اینکه چه چیزی از سازمان شما می خواهد.حتی گواهینامه 9001:2015 به همه مدیران کمک می کند تا اهداف خود را به درستی عنوان کنند و بتوانند آنها را برای مشتریان خود به روشنی ارائه دهند و قادر خواهند شد تا فرصتهای کسب و کارهای جدید را شناسایی کنند.
یک عامل کلیدی در موفقیت سازمان رضایت مشتری از آن سازمان و محصول است. بنابراین، نظارت و سنجش رضایت مشتری ضروری است. اطلاعات بدست آمده از نظارت و سنجش رضایت مشتری باعث کشف فرصت ارتقا استراتژی، محصولات، و پروسه های سازمان می شود که توسط مشتریان ارزش گذاری شده و جزو اهداف سازمان هستند.
یک عامل کلیدی در موفقیت سازمان رضایت مشتری از آن سازمان و محصول است. بنابراین، نظارت و سنجش رضایت مشتری ضروری است. اطلاعات بدست آمده از نظارت و سنجش رضایت مشتری باعث کشف فرصت ارتقا استراتژی، محصولات، و پروسه های سازمان می شود که توسط مشتریان ارزش گذاری شده و جزو اهداف سازمان هستند. چنین پیشرفت هایی اعتماد مشتری را تقویت می کند و مزایای بازرگانی و سایر مزایا را بدنبال دارد. این استاندارد بین المللی در اجرای یک پروسه موثر نظارت و سنجش رضایت مشتری به سازمان کمک می کند.
این استاندارد بین المللی منطبق با ایزو 9001:2008 است، این استاندارد با فراهم سازی راهنمایی درمورد نظارت و سنجش رضایت مشتری اهداف ایزو 9001:2008 را پشتیبانی می کند. این استاندارد دستورات خاصی را در ایزو 9001 که مربوط به رضایت مشتری است شناسایی می کند.
رابطه با ایزو 9004:2009
این استاندارد همچنین با ایزو 9004:2009 همخوانی دارد، این ایزو به حفظ موفقیت یک سازمان کمک می کند.
این استاندارد همچنین با ایزو 10001، ایزو 10002، و ایزو 10003 مرتبط است.
ایزو 10001 شامل راهنمایی است برای هدایت سازمان های مرتبط با رضایت مشتری. این راهنمایی ها باعث کاهش احتمال بروز مشکل می شود و عوامل شکایت و اختلاف را که باعث نارضایتی مشتری است از بین می برد.
ایزو 10002 حاوی راهنمایی است برای رسیدگی به شکایات مربوط به محصولات. این راهنمایی ها اعتماد و وفاداری مشتریان را با رفع موثر و کارآمد شکایات حفظ می کنند. راهنمایی های موجود در این استاندارد بین المللی به پیاده سازی پروسه رسیدگی به شکایات کمک می کند. برای مثال پروسه های شرح داده شده در این استاندارد می توانند با استفاده از پروسه رسیدگی به شکایات به سازمان در نظارت و سنجش رضایت مشتری کمک کنند.
ایزو 10003 درمورد حل اختلافات مربوط به شکایت از محصول است که در داخل سازمان به طور رضایت بخش قابل حل نیست. ایزو 10003 در به حداقل رساندن نارضایتی مشتری که از شکایت های حل نشده سرچشمه می گیرد موثر است.
این چهار ایزو می توانند بصورت مجزا یا در تعامل با یکدیگر استفاده شوند.
این استاندارد دستورالعملهایی برای استقرار سیستم مدیریت شکایات ارائه داده و در شناسایی شکایات، علت آنها و رفع آنها به شما کمک میکند. این استاندارد به شناسایی زمینههای بهبود تجارت شما و رفع علت شکایات کمک میکند. این استاندارد، کنترلها و فرایندهای کارآمد برای رسیدگی به شکایات مشتریان را مشخص کرده و تضمین میکند که مشتریان بیشتری از خدمات شما رضایت داشته باشند.
مزایای مدیریت شکایات مشتری
• دستیابی به کارایی عملیاتی برای شناسایی روند و علل شکایات
• حل مشکلات با استفاده از رویکرد مشتری مداری
• درگیر کردن کارکنان با فرصتهای آموزش خدمات مشتری جدید
اخذ ایزو ISO 10002:2014به این مفهوم است که سازمان یا شرکت مربوطه یک توافق بین المللی را قبول کرده است که طی این توافق تمامی شرایط مربوط به رسیدگی به شکایات مشتریان از محصولات آن سازمان یا شرکت مورد بررسی قرار می گیرد .پس با این گواهینامه می توان گفت که مشتری با خیال راحت می تواند خرید خود را انجام دهد و در ضمن این موضوع باعث افزایش فروش و سود آوری آن سازمان خواهد شد.
این استاندارد، حداقل مقتضیات برای مدیریت ایمنی و سلامت شغلی را تعیین میکند. با ما کار کرده و از این استاندارد در کار خود استفاده کنید تا به حداکثر بازده برای کارکنان، عملیات، و مشتریان خود دست یابید.
مزایای OHSAS 18001
• ایجاد بهترین شرایط کاری ممکن در سازمان
• شناسایی خطرات و ایجاد کنترلهایی برای مدیریت آنها
• کاهش حوادث کاری و بیماری و کاهش هزینههای مربوطه و قطع کار
• برانگیزش کارکنان با شرایط کاری بهتر و ایمنتر
• سازگاری با مشتریان و تأمینکنندگان
سازمان ایزو در حال کار بر روی یک استاندارد جدید در زمینه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی است. ایزو 45001 در سال 2016 منتشر خواهد شد.
اخذ ایزو 18001:2007 OHSAS به این مفهوم است که سازمان یا شرکت مربوطه یک توافق بین المللی را قبول کرده است که طی این توافق ایمنی و بهداشت شغلی را می توان مدیریت کرد و می توان عملکرد کل مجموعه از جمله کارکنان،مشتریان و همه عوامل دست اندر کار را با استفاده صحیح از شرایط این گواهینامه بهبود بخشید.البته باید عنوان کرد که مشاوره این استاندارد به سازمانها این قدرت را می دهد تا در شرایطی کاملا عام المنفعه مزایای رقابتی خود را توسعه دهند.